mobbing

व्यापकता

मॉबिंग एक शत्रुतापूर्ण और उत्पीड़नकारी व्यवहार है जो किसी कर्मचारी या कार्य सहकर्मी के खिलाफ किया जाता है, ताकि उसे कार्य संगठन में प्रयोग किए गए कार्यों से वंचित या वंचित किया जा सके।

घटना की बुनियादी गतिशील मनोवैज्ञानिक उत्पीड़न या उत्पीड़न के दृष्टिकोण में होती है, जिसका उद्देश्य पीड़ित को अलग-थलग करना, उसे उसकी सामान्य कार्य गतिविधि को पूरी तरह से रोकना होता है ।

भीड़ को निम्नलिखित में प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• क्षैतिज : विभिन्न कारणों से सहयोगियों द्वारा अभ्यास किया जाता है, जिसमें प्रतियोगिता, कैरियरवाद, कैरियर, ईर्ष्या या नस्लीय, सांस्कृतिक, धार्मिक और राजनीतिक अंतर शामिल हैं।
• कार्यक्षेत्र : नियोक्ता या वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा कार्यान्वित, कभी-कभी कर्मचारी को इस्तीफा देने के लिए प्रेरित करने के लिए।

सीमांत का यह रूप कार्यस्थल में तनाव के मुख्य कारणों में से एक है और भीड़ वाले व्यक्ति के स्वास्थ्य पर बहुत हानिकारक प्रभाव डाल सकता है, जैसे कि चिंता, घबराहट, अलगाव, अवसाद, नींद में परिवर्तन की लय, चक्कर आना, सिरदर्द और व्यवहार संबंधी विकार। ।

कार्यकर्ता जो भीड़ का शिकार है, वह विकसित हो सकता है, इसलिए, वास्तविक शारीरिक या मनोवैज्ञानिक विकृति, जो क्षति के लिए एक दावे के माध्यम से भरपाई की जा सकती है।

मोबबिंग: परिभाषा

"मॉबिंग" अंग्रेजी क्रिया "से भीड़" तक आता है, जिसका अर्थ है "सामूहिक हमला"।

कार्यस्थल में अपने स्थानान्तरण में, यह शब्द नियोक्ता द्वारा या किसी भी मामले में, किसी भी मामले में उसे छोड़ने के लिए बाध्य करने के लिए नियोक्ता या सहकर्मियों द्वारा किसी व्यक्ति के खिलाफ अपमानजनक, उत्पीड़क या अधिक सामान्यतः मनोवैज्ञानिक हिंसा का अर्थ लेता है। 'पेशेवर गुंजाइश, प्रतिस्पर्धा, ईर्ष्या, ईर्ष्या या बुरे पारस्परिक संबंधों के कारणों के लिए।

भीड़ के तत्वों की पहचान कर रहे हैं:

• कम से कम दो विषयों की उपस्थिति (डकैत और भीड़) जो कार्यस्थल में एक दूसरे के साथ संघर्ष में आते हैं;
• निरंतर और स्थायी रूप से चलने वाली अस्थिरता वाली गतिविधि (शत्रुतापूर्ण व्यवहार साप्ताहिक आधार पर, कम से कम छह महीने के लिए होते हैं);
• पीड़ित को कार्यस्थल में अलग-थलग करने या उसे काम पर सक्रिय भूमिका निभाने से रोकने का उद्देश्य।

मनोवैज्ञानिक हिंसा का यह रूप एक स्थिर और अचानक घटना नहीं है, बल्कि एक वास्तविक मुखर प्रक्रिया है, जो धीरे-धीरे विभिन्न चरणों में समय के साथ विकसित होती है । ताकि भीड़ बढ़े, इसलिए, एक भी कार्य पर्याप्त नहीं है, लेकिन स्थितियों की बहुलता आवश्यक है।

जिज्ञासा: नैतिकता में जुटना

जानवरों के व्यवहार के अध्ययन में, "मोबिलिंग" शब्द का प्रयोग कुछ जानवरों की प्रजातियों के व्यवहार का वर्णन करने के लिए किया जाता है, जिसमें शिकारी, घुसपैठिए या झुंड के एक सदस्य को धमकाने के लिए या उसे हटाने के लिए स्वयं झुंड शामिल होता है।

ट्रिगर करने वाले कारक

कानूनी महत्व को संभालने से पहले, मनोवैज्ञानिकों और समाजशास्त्रियों द्वारा चिकित्सा क्षेत्र में विभिन्न अध्ययनों का विषय रहा है।

काम पर, घटना मनोवैज्ञानिक आतंकवाद का रूप लेती है, जो एक या एक से अधिक लोगों द्वारा व्यवस्थित संघर्ष की स्थितियों के लिए एक शत्रुतापूर्ण रवैया और स्थितियों का मतलब है (उच्च स्थिति में, कम या भीड़ के बराबर), क्षति के कारण के साथ। लक्षित व्यक्ति के प्रति विभिन्न प्रकार और गंभीरता ।

भीड़ का शिकार होने वाला व्यक्ति निरंतर अस्थिर और उत्पीड़क गतिविधियों का उद्देश्य बन जाता है, जो बहुत कम समय में व्यवस्थित आवृत्ति के साथ पुनरावृत्ति करता है, जिससे उसे काफी मानसिक, मनोदैहिक और सामाजिक पीड़ा होती है ।

पीड़ित को नुकसान पहुंचाने की इच्छा को एक राजनीतिक और व्यावसायिक रणनीति से प्रेरित किया जा सकता है, लेकिन बेहोश भावनात्मक कारकों से भी, जैसे चरित्र घटक या बदले की भावना और कुछ व्यक्तित्व लक्षणों से ईर्ष्या।

चेतावनी!

एक भीड़ की स्थिति को केवल दोहराए और निष्पक्ष रूप से प्रलेखित व्यवस्थित उत्पीड़न की उपस्थिति में परिभाषित किया गया है । घटना को भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए, इसलिए, असुविधा के सामान्य रूपों या काम के क्षेत्र में दैनिक होने वाले विवादों के साथ ।

छात्र "बदमाशी" या सैन्य "हैजिंग" द्वारा स्थिति को और अधिक प्रतिष्ठित किया जाता है: आक्रामकता के इन अंतिम रूपों को दृढ़ता से हिंसा या शारीरिक खतरे के कार्यों की विशेषता है, जबकि भीड़ शायद ही कभी इस तरह के व्यवहार की ओर ले जाती है।

लुटने के प्रकार

ऊर्ध्वाधर मोबबिंग

मनोवैज्ञानिक हिंसा नियोक्ता द्वारा या एक श्रेणीबद्ध श्रेष्ठ द्वारा कार्यान्वित की जाती है। एंग्लो-सैक्सन शब्दावली में, इस रूप को "बॉसिंग" या "बदमाशी" भी कहा जाता है।

• बॉसिंग : यह वरिष्ठों द्वारा अभ्यास किया जाता है और संघ या कानूनी मामलों का निर्धारण किए बिना, "असहज" हो गए कर्मचारियों को खत्म करने के लिए कंपनी की रणनीति के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है। यह घटना - जिसे नियोजित गतिशीलता भी कहा जाता है - अक्सर कॉर्पोरेट पुनर्गठन या विलय के दौरान होती है।
• बदमाशी : कर्मचारी के प्रति एक एकल द्वारा कार्यान्वित व्यवहारों की एक श्रृंखला को इंगित करता है।

क्षैतिज मोबबिंग

दमनकारी और भेदभावपूर्ण गतिविधि को काम के सहयोगियों द्वारा या यहां तक ​​कि अधीनस्थों द्वारा मोबाइल कार्यकर्ता के लिए किया जाता है; बाद के मामले में, कुछ लेखक आरोही या नीचे-ऊपर की भीड़ के बारे में बात करते हैं।

उत्पीड़नकारी व्यवहार से प्रभावित श्रमिकों की संख्या के आधार पर, इसे प्रतिष्ठित किया जाता है:

• व्यक्तिगत मोबबिंग : जब लक्ष्य एक एकल कर्मचारी है;
• कलेक्टिव मोबबिंग : यदि ओछी गतिविधि का उद्देश्य श्रमिकों का एक समूह है (जैसा कि हो सकता है, उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट पुनर्गठन, प्रारंभिक सेवानिवृत्ति, छंटनी आदि के दौरान)।

प्रेरणा के आधार पर, इसके बजाय, इसकी पहचान करना संभव है:

• भावनात्मक गतिशीलता : व्यक्तिगत प्रेरणाओं और बुरे पारस्परिक संबंधों (ईर्ष्या, अहंकार, अवैध प्रथाओं, पागल व्यक्तित्व, आदि) से संबंधित।
• स्ट्रेटेजिक मोबबिंग : कंपनी के किसी कर्मचारी को बाहर करने की सटीक रणनीति से मेल खाती है, जो इस योजनाबद्ध और नियोजित कार्रवाई के साथ, किसी दिए गए विषय की गतिविधियों को कम करने या इसके निष्कासन को प्राप्त करने का इरादा रखता है।

भीड़ जुटाने का विरोधी

भीड़ में दो मुख्य श्रेणियां शामिल हैं:

• मोबाइल : यह कार्यशील, लगातार और निरंतर प्रथाओं का लक्ष्य है, इसे कार्य संगठन में काम करने वाले कार्यों से वंचित करने के लिए लागू किया गया है। विषय डी-क्वालीफाइंग कार्यों को निर्दिष्ट किया गया है और उनके व्यक्तिगत और व्यावसायिक कौशल पर सवाल उठाए गए हैं। अपमान और अपराधों से न केवल कामकाजी जीवन की चिंता होती है, बल्कि पीड़ित व्यक्ति के निजी जीवन की भी चिंता होती है। भीड़ वाले व्यक्ति की अक्सर आलोचना या तोड़फोड़ की जाती है।
• MOBBER : वह एक है जो हमले को शुरू करता है और अपराध करता है। बदमाशी को लागू करने के लिए प्रेरणाएं अलग हो सकती हैं और नौकरी खोने का डर या कड़ी मेहनत से अर्जित स्थिति को शामिल करना, किसी का साधारण नापसंद जो दिन में कई घंटे जीने के लिए मजबूर है, या किसी और के साथ अन्यायपूर्ण रूप से बहिष्कृत होने की चिंता शामिल है। युवा।

भीड़ की स्थिति यह बताती है कि संघर्ष के दो नायक के बीच सत्ता में अंतर है, जिसमें पीड़ित हमेशा नुकसान की स्थिति में रहता है।

धमकाने वाला व्यवहार

जो रूप ले सकते हैं, वे अलग-अलग हो सकते हैं और इसमें शामिल हो सकते हैं:

• मनोवैज्ञानिक दबाव या उत्पीड़न;
• व्यवस्थित कालम;
• मौखिक दुर्व्यवहार और व्यक्तिगत अपराध;
• अप्रत्यक्ष रूप से भी अनुचित रूप से अपमानित या डराने के उद्देश्य से किया गया रवैया;
• असम्बद्ध आलोचना और शत्रुतापूर्ण व्यवहार;
• बिना किसी स्पष्ट कारण के कार्यकर्ता के कर्तव्यों का हाशिएकरण;
• अत्यधिक कार्यों का प्रतिनिधित्व, कार्यकर्ता की शारीरिक और मनोवैज्ञानिक स्थितियों के संबंध में गंभीर असुविधा पैदा करने में सक्षम;
• कार्यकर्ता के खिलाफ नियंत्रण के रूपों की अत्यधिक व्यायाम।

भीड़ की प्रक्रिया का निर्धारण करने वाले शत्रुतापूर्ण व्यवहार चिंता का विषय हो सकते हैं:

• संवाद करने की संभावना : भीड़ कार्यकर्ता सहकर्मियों के साथ बातचीत की संभावनाओं के लिए एक मजबूत और निरंतर सीमा, साथ ही साथ सामान्य कार्य गतिविधियों के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुंचने के लिए एक व्यवस्थित और अनुचित बाधा से ग्रस्त है।
• सामाजिक संबंध : कर्मचारी को शारीरिक रूप से अलग या दूर के स्थानों पर स्थानांतरित करने के साथ बाहर रखा गया है, उसे अन्य कार्य सहयोगियों के साथ संवाद करने और टेलीफोन, कंप्यूटर और मेल जैसे साधनों से वंचित करने से रोका गया है।
• सामाजिक छवि: भीड़ जुटाना कार्य योजना और निजी क्षेत्र दोनों से संबंधित अपराधों, भेदभावों और दमनकारी कृत्यों का उद्देश्य है, जो प्रतिष्ठा को बदनाम करता है। छवि के डी-वैधीकरण भी सहकर्मियों और कंपनी के असंबंधित विषयों के सामने हो सकता है।
• पेशेवर स्थिति की गुणवत्ता: कर्मचारी को दिशा-निर्देश प्राप्त होता है या वह अपनी व्यावसायिक योग्यता से काफी ऊपर होता है। अन्य मामलों में, अयोग्य ठहराए गए असाइनमेंट को उनकी दक्षता के संबंध में जुटाए गए विषय को सौंपा जाता है। कार्यकर्ता को प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास की पहल से प्रेरित नहीं किया जा सकता है। डकैत पेशेवर त्रुटियों का अनुकरण कर सकता है, पीड़ित के प्रदर्शन या पेशेवर कौशल की लगातार आलोचना कर सकता है, तोड़फोड़ की कार्रवाई कर सकता है और ऐसे कार्यों को सौंप सकता है जो जानबूझकर भ्रमित और / या विरोधाभासी हैं।
• स्वास्थ्य : भीड़ को ऐसी गतिविधियों को करने के लिए मजबूर किया जाता है जो उसके स्वास्थ्य से समझौता कर सकती हैं (जैसे छुट्टियों से छुट्टी या छुट्टी, भारी या खतरनाक कार्यों का कार्य या नरसंहार आदि के साथ)। बहुत कम ही, कार्यकर्ता हिंसा या यौन उत्पीड़न के अधीन हो सकता है।

यह याद रखना चाहिए कि इनमें से कई क्रियाएं, यदि अलग-थलग और दोहराई नहीं जाती हैं, तो सामान्य परिस्थितियों में भी हो सकती हैं; हालांकि, एक या अधिक क्रियाओं के व्यवस्थित होने और दीर्घकालिक होने पर, बोलने की क्षमता होती है।

संभावित परिणाम

भीड़ को प्रभावित करने के परिणाम अनिवार्य रूप से पीड़ित को प्रभावित करते हैं, जो आर्थिक नुकसान और स्वास्थ्य समस्याओं के मामले में सबसे अधिक नुकसान झेलते हैं।

लंबे समय में, भीड़ कार्यकर्ता मनोदैहिक, संबंधपरक और मनोदशा संबंधी विकारों का अनुभव कर सकते हैं, जिससे स्थायी मनोचिकित्सा अक्षमता भी हो सकती है । स्थिति के कारण घबराहट अक्सर सांस लेने में कठिनाई, क्षिप्रहृदयता, सिरदर्द, चक्कर आना, अभिव्यक्ति और संचार कौशल में समस्याएं, गैस्ट्रो-आंत्र विकार, त्वचा संबंधी अभिव्यक्तियों और नींद और कामुकता के क्षेत्र की शिथिलता का कारण बनती है।

बदमाशी पीड़ितों में बौद्धिक हानि, एकाग्रता की समस्याओं और सामाजिक संपर्कों में समस्याओं को भी प्रेरित कर सकती है। इसके अलावा, कई मामलों में, प्रतिकूल स्थिति के रूप में अनुभव की गई व्यावसायिक स्थिति "पोस्ट-ट्रॉमैटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर" की उपस्थिति का कारण बन सकती है, जो मानसिक विकारों की एक श्रृंखला के साथ होती है (जैसे कि चिंता, निरंतर तनाव और अवसाद की स्थिति) एक तीव्र या संचयी मानसिक आघात के बाद सामान्य अभिव्यक्तियाँ।

अन्य अक्सर पाए जाने वाले मनोवैज्ञानिक परिणाम अनुकूलन विकार, चिंता और व्यवहार में परिवर्तन (जैसे कि खाने के विकार, शराब, धूम्रपान, आक्रामकता, आदि) हैं। इसके अलावा, भीड़ वाला विषय जुनून, अलगाव और प्रतिरूपण को प्रकट कर सकता है।

स्वास्थ्य समस्याओं का कारण बनने के अलावा, बार-बार चिकित्सकीय दौरा करने और उत्पीड़न की प्रक्रिया के अंतिम परिणाम के रूप में काम के नुकसान के परिणामस्वरूप, भीड़ को काफी वित्तीय नुकसान होता है। यहां तक ​​कि कंपनी के लिए, भीड़ पर आर्थिक प्रभाव पड़ता है: भीड़ वाले कर्मचारी अपने काम के प्रदर्शन को काफी कम कर देते हैं, साथ ही यात्रा और बीमारी की अवधि के लिए अनुपस्थिति के दौरान प्रतिस्थापन पर समय और धन का निवेश करने के लिए कंपनी को बाध्य करते हैं।

राष्ट्रीय स्तर पर, भीड़ की घटना को विनियमित करने के उद्देश्य से कोई विशिष्ट कानून नहीं है । हालांकि, हालांकि, संवैधानिक, नागरिक और आपराधिक नियम हैं जो श्रमिकों को पेशेवर क्षेत्र में शिथिलता के कार्य से बचाने की अनुमति देते हैं। कार्यकर्ता, जो इस व्यवहार का शिकार है, एक पूरे के रूप में, गैरकानूनी, वास्तव में, अजीबोगरीब और गैर-आर्थिक क्षति के लिए, या एक अस्तित्वगत, जैविक और नैतिक स्तर पर मुआवजा प्राप्त कर सकता है।