डॉ स्टेफानो कैसाली द्वारा
बर्न-आउट क्या है?
कुछ लेखकों ने मदद करने वाले व्यवसायों के विशिष्ट व्यावसायिक तनाव के साथ इसकी पहचान की है, दूसरों का कहना है कि डिप्रेशन के लिए बर्न-आउट तनाव से अलग है, जो इसे जन्म देता है, जो उदासीनता, पुरुषवाद और निंदक के दृष्टिकोण की विशेषता है स्वयं की कार्य गतिविधि। (AA.VV, 1987.)।
बर्न-आउट को ऑपरेटरों द्वारा मांगों / कार्य आवश्यकताओं और उपलब्ध संसाधनों के बीच असंतुलन के कारण काम के तनाव की स्थिति से निपटने के लिए अपनाई गई एक विशेष रणनीति के रूप में भी समझा जा सकता है। (अगोस्टिनी एल। अल्ट .१ ९ ० ९ ०, चेर्निस सी।, १ ९ .६)।
जोखिम वाले विषय
बर्न-आउट की अवधारणा (शाब्दिक रूप से जली, उखड़ी हुई, टूटी हुई) को सामाजिक गतिविधियों में शामिल श्रमिकों में थकान, आकर्षण और अनुत्पादक कार्य की घटनाओं की एक श्रृंखला को इंगित करने के लिए पेश किया गया था। (बर्नस्टीन गेल, अगस्टिनी एल। 1990)। इस सिंड्रोम को पहली बार संयुक्त राज्य अमेरिका में विभिन्न व्यवसायों के लोगों में देखा गया था: नर्स, डॉक्टर, शिक्षक, सामाजिक कार्यकर्ता, पुलिसकर्मी, मनोरोग अस्पताल संचालक, चाइल्डकैअर कार्यकर्ता।
वर्तमान में बर्न-आउट शब्द की कोई सार्वभौमिक रूप से साझा परिभाषा नहीं है। चेरिस (चेरिस, 1986), " बर्न-आउट सिंड्रोम " के साथ एक काम की स्थिति के लिए व्यक्तिगत प्रतिक्रिया को तनावपूर्ण माना जाता है और जिसमें व्यक्ति के पास पर्याप्त संसाधन और व्यवहार या संज्ञानात्मक रणनीतियों का सामना करने के लिए नहीं होता है।
घटनाक्रम
मास्स्लाक (मसलक, 1992 के अनुसार; मसलक सी।, लेटर पी।, 2000), बर्न-आउट मनोवैज्ञानिक और व्यवहार संबंधी अभिव्यक्तियों का एक समूह है जो उन ऑपरेटरों में उत्पन्न हो सकता है जो लोगों के संपर्क में काम करते हैं और जिन्हें तीन घटकों में बांटा जा सकता है। : भावनात्मक थकावट, निजीकरण और व्यक्तिगत पूर्ति में कमी।
भावनात्मक थकावट
भावनात्मक थकावट में दूसरों के साथ रिश्ते को भावनात्मक रूप से सूखने के कारण, किसी के काम से भावनात्मक रूप से खाली होने और खारिज होने की भावना होती है।
depersonalization
निजीकरण सेवा, सेवा या देखभाल का अनुरोध करने या प्राप्त करने वालों के प्रति अपने आप को व्यवस्था और अस्वीकृति (नकारात्मक और अशिष्ट व्यवहार प्रतिक्रियाओं) के दृष्टिकोण के रूप में प्रस्तुत करता है। (कोंटेसा जी।, 1982)।
व्यक्तिगत पूर्ति में कमी
कम व्यक्तिगत पूर्ति किसी के काम करने की अपर्याप्तता, आत्मसम्मान के पतन और किसी के काम में असफलता की भावना का संबंध है।
लक्षण
बर्न-आउट मैनिफेस्टों से प्रभावित विषय
- निरर्थक लक्षण (बेचैनी, थकान और थकावट की भावना, उदासीनता, घबराहट, अनिद्रा)
- दैहिक लक्षण (टैचीकार्डिया, सिरदर्द, मतली, आदि),
- मनोवैज्ञानिक लक्षण (अवसाद, कम आत्म-सम्मान, अपराध की भावना, असफलता की भावना, क्रोध और आक्रोश, हर दिन काम करने के लिए उच्च प्रतिरोध, उदासीनता, नकारात्मकता, अलगाव, गतिहीनता, संदेह और व्यामोह की भावना, विचार और प्रतिरोध की कठोरता। बदलने के लिए, उपयोगकर्ताओं के साथ संबंधों में कठिनाई, निंदक, उपयोगकर्ताओं के प्रति एक दोषी रवैया) (पेलेग्रिनो एफ, 2000, रोसती ए, मैग्रो जी, 1999)।
जटिलताओं और परिणाम
यह असहज स्थिति बहुत बार शराब या नशीली दवाओं के दुरुपयोग का कारण बनती है।
बर्नआउट के नकारात्मक प्रभावों में न केवल व्यक्तिगत कार्यकर्ता, बल्कि उपयोगकर्ता भी शामिल हैं, जिन्हें अपर्याप्त सेवा और कम मानवीय उपचार की पेशकश की जाती है।
कारण
अलग-अलग जले, सामाजिक-पर्यावरणीय और श्रम कारक जलने में योगदान करते हैं। बर्न-आउट की शुरुआत के लिए, सामाजिक-संगठनात्मक कारक जैसे कि भूमिका से जुड़ी अपेक्षाएं, पारस्परिक संबंध, कार्य वातावरण की विशेषताएं, कार्य का संगठन महत्वपूर्ण हो सकता है (सगरो एम।, 1988)। इसके अलावा, रजिस्ट्री चर (लिंग, आयु, वैवाहिक स्थिति) और बर्न-आउट की शुरुआत के बीच संबंधों का अध्ययन किया गया था। इनमें से एक वह उम्र है जिसने विभिन्न लेखकों के बीच अधिक चर्चाओं को जन्म दिया, जिन्होंने इस विषय से निपटा है। कुछ लोगों का तर्क है कि उन्नत आयु मुख्य बर्न-आउट जोखिम वाले कारकों में से एक है, जबकि अन्य का मानना है कि युवा लोगों में बर्नआउट लक्षण अधिक आम हैं, जिनकी उम्मीदें निराश हैं और काम करने वाले संगठनों की कठोरता से कम हैं। (चेर्निस सी।, 1986; कॉन्टेसा जी।, 1982.)। विशेषज्ञों के अनुसार, बर्न-आउट के लिए सबसे अधिक जोखिम वाले लोग सामान्य चिकित्सा, व्यावसायिक चिकित्सा, मनोरोग, आंतरिक चिकित्सा और ऑन्कोलॉजी में काम कर रहे हैं। इसलिए परिणाम "उच्च बर्न-आउट के साथ विशिष्टताओं" के बीच एक ध्रुवीकरण का संकेत देते हैं, जहां हम अक्सर पुराने, लाइलाज या मरने वाले रोगियों और "लो-बर्न-आउट के साथ विशिष्टताओं" से निपटते हैं, जहां रोगियों को अधिक अनुकूल रोग का निदान होता है।
बर्नआउट के लिए कदम
स्वास्थ्य देखभाल श्रमिकों में बर्न-आउट सिंड्रोम की शुरुआत आम तौर पर चार चरणों का पालन करती है ।
- पहले चरण ( आदर्शवादी उत्साह ) को उन प्रेरणाओं की विशेषता है जिन्होंने ऑपरेटरों को एक प्रकार की सहायता चुनने के लिए प्रेरित किया है: अर्थात्, जागरूक प्रेरणाएं (दुनिया और खुद को सुधारना, नौकरी की सुरक्षा, कम मैनुअल काम और अधिक प्रतिष्ठा करना) बेहोश प्रेरणा (आत्म-ज्ञान को गहरा करने और दूसरों पर शक्ति या नियंत्रण का एक अभ्यास करने की इच्छा); ये प्रेरणाएँ अक्सर "सर्वव्यापीता" की अपेक्षाओं के साथ होती हैं, सामान्य समाधानों की, सामान्यीकृत और तात्कालिक सफलता की, प्रशंसा की, किसी की स्थिति और दूसरों के सुधार की।
- दूसरे चरण में ( ठहराव ) ऑपरेटर काम करना जारी रखता है लेकिन यह महसूस करता है कि नौकरी उसकी जरूरतों को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं करती है। इस प्रकार हम एक प्रारंभिक सुपर-निवेश से क्रमिक विघटन की ओर बढ़ते हैं।
- बर्न-आउट का सबसे महत्वपूर्ण चरण तीसरा ( हताशा ) है। ऑपरेटर का प्रमुख विचार यह है कि वह अब किसी की मदद करने में सक्षम नहीं है, बेकार की गहन समझ और उपयोगकर्ताओं की वास्तविक आवश्यकताओं के लिए सेवा के गैर-पत्राचार के साथ; हताशा के अतिरिक्त कारकों के रूप में, वरिष्ठों की ओर से और उपयोगकर्ताओं की ओर से प्रशंसा की कमी हस्तक्षेप करती है, साथ ही साथ काम के प्रकार के लिए अपर्याप्त प्रशिक्षण का दृढ़ विश्वास। निराश विषय आक्रामक दृष्टिकोण (खुद के या दूसरों के प्रति) मान सकता है और अक्सर जगह से भागने का व्यवहार करता है (जैसे कि वार्ड से अन्यायपूर्ण प्रस्थान, लंबे समय तक रुक जाना, बीमारी के कारण लगातार अनुपस्थिति। हताशा के कारण धीरे-धीरे भावनात्मक असंतोष, जो बीतने के साथ होता है । उदासीनता के लिए सहानुभूति, चौथे चरण का गठन करती है, जिसके दौरान हम अक्सर एक वास्तविक पेशेवर मौत (रोसती ए।, मैग्रो जी .१ ९९९, मसलक सी।, १ ९९ २) को देखते हैं।
